“農夫山泉有點甜”，這句喜滋滋的廣告語，最近大有被“有點煩”“有點懸”取代的味道。這段時間密集的負面報道，已經讓它有點喘不過氣來。5月6日下午，農夫山泉在北京就產品標準問題召開新聞發布會，結果遭到幾名《京華時報》記者的抗議，發布會幾乎成了辯論會。據悉，農夫山泉已向北京市中級法院提起訴訟，要求《京華時報》賠償名譽權損失6000萬元。
農夫山泉的強烈反應，顯示了一家企業對16年創業並成為“中國馳名商標”的珍惜，也包含著它對占全國1/4市場的留戀。可儘管農夫山泉董事長鐘睒睒聲稱“不會為輿論暴力低頭，也不會為自己的尊嚴失去顔面”，但《京華時報》對“標準”質疑卻似乎難以否定。
俗話說：“身正不怕影子歪。”試想，如果農夫山泉一切做得完美無缺，根本不會遭遇這樣一場嚴重危機。相反，正是因為自身有著這樣或那樣的不足，才會被媒體抓住把柄——儘管並非致命弱點，卻也很難說純屬冤枉委屈；儘管還沒到百口莫辯的地步，可你因此而生的暴怒卻難以得到多數人的理解。
“打鐵還得自身硬”。一個企業從無到有，由小到大，做成國內一流，殊為不易。在這個過程中，產品質量包括所依據的標準等，須臾不可掉以輕心。“高標準、嚴要求”這句耳熟能詳的套話，其實並不空洞，反而相當實在。雖然農夫山泉辯稱一些指標的“內控標準遠遠超過國家標準”，可媒體所說另一些指標低於相關國家標準卻也是事實不容否認。
因此，在質量標準上的丟醜露怯，對大企業同樣是硬傷大忌。從一定意義上講，那些擁有缺陷並且遲遲不能改正的品牌，實際上很難算得上是大品牌。
瀏覽近期及歷年關於農夫山泉的負面報道，發現回應不及時、回應不當甚至不回應的例子並不鮮見。其實，農夫山泉如果足夠硬氣，每當危機襲來時，都應該直面應對。比如讓媒體記者親臨傳說中受到環境污染的取水點，以正視聽。
已經有不少媒體注意並議論瓶裝水行業相關標準多而亂的問題，因此，相關職能部門需要盡快梳理出台權威一統的質量標準。農夫山泉“標準門”事件，無疑會加速這一進程。這也就意味著，對這家企業而言的“壞事”，很可能變成整個行業規範化的一件好事，最終對農夫山泉自身也會成為好事一樁。
農夫山泉“標準門”事件，無疑也給其他飲用水甚至其他飲料、其他商品生產者提了個醒：在質量標準上決不能含糊和掉以輕心。媒體對此事件的報道，社會大眾的關注，其實也是對食品安全的熱切呼喚。（時間：5月15日 來源：新華每日電訊） |
