6•18臨近，有媒體揭露了電商定制版產品的貓膩。“幾乎同樣的東西，網上便宜許多”，這是消費者的普遍感受。但業內人士表示，電商定制版便宜的代價是，用料差很多。這些區別不會被寫在介紹中，消費者無法明確對比。
看到這則報道，許多消費者驚呼上當了。也有人恍然大悟，“買的沒有賣的精”“便宜沒好貨”。那麼電商定制版背後的商業邏輯是什麼？
在很長時間內，我都是電商的腦殘粉，所有東西能在綫上買的絕不在綫下買。我甚至一度認為，電商定制版是實體店發明的神話。直到去年新房裝修，我的“信仰”才動搖。
當時要買家電，去綫下的家電賣場看中了幾款產品。基於綫下看貨綫上下單的習慣，我把產品型號記下來，去綫上一搜，發現沒有。但是聰明的電商網站了解到我的需求，便向我推薦同一品牌其他型號的產品，長的幾乎一樣，但價格低很多。
後來我只能乖乖到實體店下單，售貨員也交了底。原來家電品牌向不同渠道供應不同型號的貨是行業慣例。所以他們并不懼怕消費者比價，因為你比較的是不同的東西。
那麼由此便可以得出“電商無良，還是實體店靠譜”的結論嗎？答案也不是這麼黑白分明。電商定制版的出現是歷史的產物，多重力量共同作用的結果。了解這段歷史，有助於消費者擦亮眼睛，也有助於人們理解商業世界。
電商定制版雖然不是實體店發明的神話，但實體店也做出了很大的貢獻。據財新報道，在電商興起伊始，綫上綫下同款不同價，使得惡性競爭和渠道竄貨現象嚴重。廠方於是應渠道商要求區隔供貨，比如型號、顔色區分等，以微小差異來配合渠道差異化定價需求。
說白了，如果綫下綫下賣型號、品質完全相同的東西，於是電商成本低，實體店便會被擠壓地無法生存。區分型號之後，大家各賣各的，電商以便宜為賣點，實體店則主打品質。漸漸的，“電商專供”就成了價格稍低、品質稍差的代名詞。當然，電商定制版不等於假冒偽劣，只不過性價比不如一般消費者想象的那麼高。 |
