攜號轉網“坑太多”　期待監管層面出手幹預

攜號轉網“坑多多”　合約套路消解政策紅利

　　用戶期待多年的攜號轉網終於跨出試點區，年底前將在全國實現。但《經濟參考報》記者調查發現，落實優惠新政，試點地區已暴露出諸多問題，用戶在攜號轉網過程中一不留神就會掉進各種“坑”裡，前有申請轉網重重障礙，後有轉網即成“二等用戶”，基本使用都成問題。與此同時，運營商也頗感委屈，既要面對轉網磨合期的種種責難，又要承受留住用戶保增長的壓力，還因為技術限制和轉型磨合等遭遇了一些誤解。 　　未來，這項 …【详细】

攜號轉網叕被營銷套路玩殘了？

　　4月15日有媒體報道說，今年《政府工作報告》裡說好在年底實施的攜號轉網，在“試點地區已暴露出諸多問題”：在攜號轉網的試點地區，電話用戶在攜號轉網過程中，總是會掉進運營商巧妙挖掘的各種“坑”裡，前有申請轉網重重障礙，後有轉網後成“二等用戶”，以致連“基本使用都成問題”。 　　攜號轉網，是促進電信市場競爭的一個硬措施。但是，事實證明，不解決市場競爭的結構性問題，硬措施也一樣被軟套路所消解。就 …【详细】

攜號轉網成“二等用戶”，政策不能被架空

　　用戶期待多年的攜號轉網終於跨出試點區，年底前將在全國實現。但據媒體調查發現，落實優惠新政，試點地區已暴露出諸多問題，用戶在攜號轉網過程中一不留神就會掉進各種“坑”裡，前有申請轉網障礙重重，後有轉網後成“二等用戶”，甚至基本使用都成問題。 　　媒體調查提到的“坑”可以說五花八門——比如“簽約簽到海枯石爛”：有用戶的合約業務甚至要到3000年才能到期；比如“小恩小惠施於人”：正常資費外莫名其 …【详细】

豈能讓攜號轉網者成“二等用戶”

　　由於可以重新選擇資費更低、服務更好的運營商，不少用戶對攜號轉網充滿期待。但從媒體調查來看，攜號轉網過程中存在不少“坑”：有號碼在網協議長達近千年，無法順利轉網；有的運營商悄悄塞福利，實為設障礙；有的運營商玩轉話術挽留用戶；有的用戶辦理成功後變成“二等用戶”…… 　　這些“坑”，對於部分用戶自由攜號轉網或多或少造成了幹擾和阻力。這應該是某些運營商想要的結果，即通過挖“坑”來阻止老用戶流失， …【详细】

攜號轉網　運營商請別挖坑

　　用戶期待多年的攜號轉網終於跨出試點區，年底前將在全國實現。據《經濟參考報》調查發現，落實優惠新政，試點地區已暴露出諸多問題，用戶在攜號轉網過程中一不留神就會掉進各種“坑”裡，前有申請轉網重重障礙，後有轉網即成“二等用戶”，基本使用都成問題。與此同時，運營商也頗感委屈，既要面對轉網磨合期的種種責難，又要承受留住用戶保增長的壓力，還因為技術限制和轉型磨合等遭遇了一些誤解。 　　在全國實行攜號 …【详细】

攜號轉網“不痛快”到底“坑”誰？

　　手機攜號轉網終於跨出試點區，但媒體調查發現，用戶在攜號轉網過程中存在各種“坑”。比如，有用戶的合約業務要到3000年才到期。即便攜號轉網成功，過渡期網絡降為2G。部分攜號轉網用戶還不能參加新運營商提供的贈話費之類業務，被作為“二等用戶”區別對待。 　　類似的門檻設計無疑打消了用戶的積極性，延誤了工信部要求的攜號轉網落地時間，政策紅包半掛在空中，無法真正給人帶來實惠和便捷。通信服務作為一項 …【详细】

給攜號轉網“挖坑”不如擁抱變革契機

　　在不少網民看來，隨著移動互聯網不斷衝擊和行業內部競爭加劇，運營商“躺著掙錢”的好日子已不複存在。運營商要維持競爭力，不是靠建立壁壘與堵塞用戶流失通道就可以實現的，未來真正的核心競爭力在技術、在服務、在理念。攜號轉網對運營商不是壞事，恰恰是擁抱新變革的契機。 　　有網民表示，攜號轉網“坑多多”，再次折射出誠意的缺失。“運營商之所以給用戶攜號轉網設置障礙，歸根結底還是不願意‘割肉’。”網民“ …【详细】

攜號轉網何時不再擰巴

　　為了阻止用戶攜號轉網，運營商奇招百出——總有憑空出現的“優惠活動”，一次次跑營業廳，跑煩你；在網協議長達近千年，這輩子都別想等得到，耗著你；過渡期4G變2G，一夜回到十年前，拖慢你；就算辦理成功，也有很多優惠活動不能參加，鄙視你……明知攜號轉網是大勢所趨，運營商卻還用這樣的爛招去絆住用戶，實在是不思進取，缺乏誠意。 　　不少用戶被折騰幾次之後，實在耗不起，只能先算了，但也有用戶愈挫愈勇， …【详细】

突破“攜號轉網”的觀念障礙

　　“將認真貫徹落實政府工作報告相關工作要求”“確保‘攜號轉網’在全國範圍內盡快實行”“讓用戶享受更多用得上、用得起、用得好的服務”，三大運營商對今年國務院政府工作報告提出的有關“降費提速”和“攜號轉網”等部署言猶在耳，可《經濟參考報》日前調查發現，試點地區在落實新政過程中暴露出諸多問題，用戶在攜號轉網過程中一不留神就會掉進各種“坑”裡，“前有申請轉網重重障礙，後有轉網即成‘二等用戶’，基本使用都 …【详细】

利益壁壘不破　攜號轉網“坑”難平

　　所謂攜號轉網，是指用戶在不換手機號碼的前提下更換手機運營商，方便消費者的同時，也有利於充分激活通信市場。但這一惠民新政卻遭到用戶吐槽。很顯然，目前用戶在攜號轉網中所遇到的各種“坑”，與運營商提速降費的路數一樣，根源之一仍是沒有徹底打破運營商利益壁壘。因此，出現雲南電信用戶與運營商的合約長達近千年這類荒誕事件，也就不難理解了。 　　盡管原因各異，但用戶最主要的質疑點在於運營商的“小九九”算 …【详细】

攜號轉網“坑多多”　維權不能“等哭訴”

　　對於手機用戶來說，攜號轉網算是個進入倒計時的大彩蛋。繼取消長途漫游費和流量漫游後，工信部今年又在全國兩會上宣布了一個令廣大消費者期盼已久的好消息：年底之前實現所有用戶自由攜號轉網。這個寫入2019政府工作報告的利好，是沒有懸念、沒有疑問的。那麼，三大運營商的執行動作，會不會一如報告，幹脆利落呢？ 　　以往運營商的不少做法，還是讓人有不少擔心。比如雲南電信一名用戶發現，因為辦理了寬帶業務， …【详细】

解決攜號轉網試點問題宜早不宜遲

　　攜號轉網，是促進電信市場競爭的一個硬措施。但是，事實證明，不解決市場競爭的結構性問題，硬措施也一樣被軟套路所消解。就說同樣在不止一年的《政府工作報告》中被連續提及的提速降費，不是被電信運營商的營銷噱頭消磨得硬度不再了嗎？提速降費，這個人人看得懂的詞語，在電信運營商那裡變得異常複雜。電信運營商不在服務單價上降低使用費用，也不在消費者的原有“套餐”內直接增加通話時長和提高上網流量，而非要消費者重新 …【详细】

鋸掉攜號轉網的“隱形門檻”

　　所謂攜號轉網，指的是用戶在不換手機號碼的前提下更換手機運營商，方便消費者的同時，也有利於充分激活通信市場。從2018年末以來，攜號轉網流程在不斷改進，用戶可以提前用短信查詢辦理資格，減少了跑營業廳的次數，便利實實在在看得見。 　　但由於“攜號轉網”牽涉電信運營商的切身利益，一些運營商為了減少客戶資源流失，在執行過程中卻設置各種“隱形門檻”，讓不少用戶感慨想要轉網成功必須跨過“重重大山”。 …【详细】

破解攜號轉網障礙需有頂層設計

　　攜號轉網受阻并不奇怪，對於運營商而言，號碼就是用戶資源，關系到市場運營和KPI考核，都時刻牢牢盯著，自然不肯輕易放任用戶流失走，更何況是轉到競爭對手那裡。因此，在用戶申請攜號轉網時，運營商往往會設置各種限制性條件，制造重重障礙，采取拖延、游說等手段，防止用戶攜號轉網。這就造成攜號轉網政策試點多年，一直都未能取得顯著成效，僅有極少量的用戶轉網成功，試點體驗效果非常差，導致很多用戶知難而退。 …【详细】

攜號轉網，運營商何妨大方一點爽快一些

　　根據今年總理政府工作報告的要求，年底之前所有手機用戶將可以實現自由攜號轉網，理論上用戶對一家公司不滿意了，可以帶著號選擇另外一家提供服務。從以往為了保全一個常用手機號而不得不忍氣吞聲，發展到可以用腳投票，帶號他走，可謂進步喜人。不過，人民日報等媒體記者近日調查發現，攜號轉網試點地區暴露出諸多問題，用戶在攜號轉網過程中一不留神就會掉進各種“坑”裡，前有申請轉網重重障礙，後有轉網即成“二等用戶”， …【详细】