APP“自動續費”　監管不可默認姑息

APP“自動續費”扣錢沒商量　消費“黑洞”仍在吞金

　　近日，杭州劉女士收到某APP會員服務自動續費的通知短信，從其支付寶中扣去10元。劉女士告訴記者，年初為了更換昵稱，花10元訂購了一個月的會員服務。“買會員的時候根本沒看到有自動續費的明確提示，如果看到肯定不會買。”劉女士說。 　　今年1月1日起正式實施的電子商務法規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。然而，記者調查發 …【详细】

APP自動續費，有時就像薅羊毛

　　最近，張先生下載了一款軟件，提示可以免費試玩7天，卻被默認開通了自動續費。他表示“我下載了以後沒多久就卸載了，并沒有看到提示扣費，但是每月都一直自動扣費，持續了半年”。因為無法在APP上直接取消自動續費而金額也不大，許多用戶往往選擇放棄。自動續費不知不覺成為了吞噬消費者權益的黑洞。 　　作為消費者，你是選擇“維權”，還是選擇“隱忍”？ 　　據4月25日新華社報道，今年1月1日起正式 …【详细】

“自動續費”不應成為吞噬消費者權益的黑洞

　　據新華社報道，近日，杭州劉女士收到某APP會員服務自動續費的通知短信，從其支付軟件中扣去10元。劉女士告訴記者，年初為了更換昵稱，花10元訂購了一個月的會員服務。“買會員的時候根本沒看到有自動續費的明確提示，如果看到肯定不會買。”劉女士說。而類似情況很多。 　　明明只想付費一個月，卻變成了每月“自動續費”。相關提示語躲起迷藏直讓人找不到，有的幹脆系統默認勾選，想取消自動續費卻沒那麼容易… …【详细】

APP自動續費的“坑”該咋填

　　日前，“新華視點”記者調查發現，不少APP在用戶購買服務時，對於自動續費沒有明確提示，有的甚至默認勾選。當用戶想要取消時，則困難重重。 　　手機APP“自動續費”，其實已經是老話題了。此前已有各種“揭秘”，一哄而上地聲討亦為數不少。結果呢？應該說，還是有很大成效。一方面，很多APP“良心發現”，在收費方面趨於規範，對於自動續費選項會予以明確提醒。另一方面，交過“學費”，再加上經過多輪宣傳 …【详细】

堵住“自動續費”的坑人黑洞

　　手機APP、互聯網平台“自動續費”扣錢套路、陷阱問題由來已久，飽受廣大用戶詬病，已經成為網絡消費投訴熱點之一。今年3月，360公司發布的《3•15中國網民互聯網消費投訴研究報告》顯示，消費者賬戶被“不明扣費”的投訴量最多，在總投訴中占比高達34.2%，“因軟件引起的扣費”成為主要原因。前不久，在某手機衛士安全部門的配合下，央視記者下載了50款熱門的付費軟件，發現七成以上都有自動續費功能，并且部 …【详细】

自動續費的黑洞當堵

　　今年1月起正式實施的電子商務法規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或服務作為默認同意的選項。然而記者調查發現，不少App在用戶購買服務時，對於自動續費沒有明確提示，有的甚至默認勾選。 　　自動續費既不合理也不合法。《消費者權益保護法》規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與消 …【详细】

APP“自動續費”黑洞：電商法要對“套路”動刀

　　你有沒有被各種APP上的“自動續費”套路過呢？新華社報道揭示了“自動續費扣錢沒商量”的問題，杭州劉女士收到某APP會員服務自動續費的通知短信，“買會員的時候根本沒看到有自動續費的明確提示，如果看到肯定不會買。”這些自動續費很多都是被默認勾選，并且提示的字體被故意設置得又淺又小；有的APP的《連續包月服務條款》是密密麻麻一片的小字，手機端上根本無法放大閱讀。 　　套路，還是套路，自動續費變 …【详细】

治理“自動續費”須扼住支付的“七寸”

　　今年“3•15”發布的《中國網民互聯網消費投訴研究報告》顯示，消費者賬戶被“不明扣費”的投訴量占總投訴中的34.2%，多為默認自動續費的理由存在，扣費方式為手機話費，占比81.3%，第三方支付占比達到12.6%，網上銀行占比5.4%。 　　事實上，這種代扣的自動續費主要是指消費者在不知情、未確認，或消費者完全不明何種原因的情況下遭遇了賬戶被扣費的情況，多利用消費合同條款規則與消費欺詐的模 …【详细】

APP自動續費套路深消費者維權需公益訴訟發力

　　“自動續費”是一些APP運營商的慣用伎倆。在消費者購買付費服務時，APP的自動續費標識往往不明顯，有的甚至默認勾選，消費者一不小心就會落入陷阱。消費行為本應是你情我願，明明白白，運營商利用欺騙手段實現自動續費，違反了市場交易最基本、最重要的誠信原則，涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。 　　今年1月1日起施行的《電子商務法》，直接劍指電商的搭售行為。該法明確，電子商務經營者搭售商品或者服 …【详细】

著力消弭“自動續費”式的權益黑洞

　　眼下，消費者利用APP付費方式購買服務的現象越來越普遍，這不但是一種新型的消費方式，更是一種消費趨勢。但一些不良經營者為了達到“服務延續”的目的，竟采取“自動續費”的“套路”和“陷阱”，既讓消費者“欲罷不能”，又無形中嚴重損害了消費者的合法權益。可以說，“自動續費”成了吞噬消費者權益的一個“黑洞”。 　　根據今年1月1日起實施的《電子商務法》規定，經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提 …【详细】

填平APP自動續費“黑洞”　須讓法律發力

　　據媒體報道，不少APP在用戶購買服務時，對於自動續費沒有明確提示，有的甚至默認勾選，當用戶想要取消時則困難重重。網民認為，填平自動續費“黑洞”，須讓法律發揮威力，除了有關部門加強監管，廣大公衆積極維權外，還需要各級消協擔當作為，同時采取公益訴訟等手段，倒逼商家敬畏消費者權益。 　　“APP自動續費‘黑洞’該堵住了。”網民“陳廣江”稱，人無信不立，業無信不興。在信用時代加速到來、公民維權意 …【详细】

“自動續費”需要主動監管

　　本想只開通一個月的會員，卻在第二個月被自動扣費，這大概是許多人在使用APP時經常會遇到的問題。據媒體報道，目前市場上流行的50款熱門APP，七成以上都有自動續費功能，并且部分還存在忽悠用戶“自動續費”的嫌疑。就在前不久，有平台發布了《3•15中國網民互聯網消費投訴研究報告》。報告顯示，2018年，消費者賬戶被“不明扣費”的投訴量最多，在總投訴中占比高達34.2%。 　　隨著知識產權保護力 …【详细】

“自動續費”扣錢沒商量侵犯公平交易權

　　今年1月1日起正式實施的電子商務法規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。然而，記者調查發現，不少APP在用戶購買服務時，對於自動續費沒有明確提示，有的甚至默認勾選。當用戶想要取消自動續費時困難重重，有的APP上甚至找不到任何取消訂購的提示。 　　APP為用戶提供各種信息和服務，確實極大方便了用戶的生活或工作，有償收費 …【详细】

套路式“自動續費”踐踏電子商務底綫

　　據4月25日新華社“新華視點”報道，近日，杭州劉女士收到某APP會員服務自動續費的通知短信，從其支付寶中扣去10元。劉女士稱，年初為了更換昵稱，花10元訂購了一個月的會員服務。“買會員的時候根本沒看到有自動續費的明確提示，如果看到肯定不會買”。 　　其實，劉女士的遭遇早就不算什麼新聞了，新華社記者之所以仍在曝光這方面情況，足見時至今日，APP用戶被“自動續費”折騰得何其苦矣。若聽任這類做 …【详细】