14日，網絡上一段視頻曝光，視頻中一位疑似雪鄉女導游讓游客購買1680元游樂項目，女導游囂張地說，“中國雪鄉一年12個月只營業3個月，經常說的一句話是，9個月磨刀，3個月宰羊。誰是羊，大家都是羊。”這段話是游客從黑龍江哈爾濱報團參加雪鄉兩日游後，在前往雪鄉的路上錄下的。
“雪鄉導游車上強售套票”嚴重侵害游客權益，破壞旅游市場秩序，影響惡劣，已經驚動了國家旅游局。15日，國家旅游局責成黑龍江省旅游委迅速調查核實，對涉事導游和旅行社要依法嚴肅查處，絕不姑息。目前已初步查明，涉事導游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。
女導游猖狂至極，威脅游客“你要是選擇人遭罪，那你今天可就真遭罪了”，還以實例明示游客，頭幾年有對情侶因為沒買游樂項目，結果男的被凍得“高位截癱”，女的“終身不育”，揚言1680元的套票“游客非買不可”。然而，游客在被逼買票後才發現“被坑”。由此看來，導游至少存在兩個違法行為，一是強賣，二是欺詐。
強迫游客接受服務項目，不乏以病殘相威脅，如果情節嚴重，可能觸犯強迫交易犯罪；退一步講，還可能觸犯治安管理處罰法。強賣和欺詐行為，顯然破壞了市場秩序，理應受到行政處罰。希望當地有關部門，認真調查核實，依法依規嚴肅處罰。對於欺詐行為，消費者則有權依據消費者權益保護法第55條之規定，要求三倍索賠。
導游強售，無疑給雪鄉罩上一層陰影，前有“趙家大院”輿情尚未完全退去，後有強迫推銷，令雪鄉負面新聞“雪上加霜”。女導游“9個月磨刀，3個月宰羊”的囂張推銷，將違法經營者“磨刀宰羊”的心態演繹得淋漓盡致。 |
