推動服務升級
在業內人士看來，此次工信部公布的攜號轉網新政，對電信行業整體服務的提升將起到極大促進作用。無論用戶是否進行攜號轉網，未來都將獲得較之前更好的服務體驗。
“攜號轉網及其配套政策的全面落地將開啓一個新的用戶時代。用戶可以更便捷、低成本攜號自由選擇運營商。對此，運營商以增量為主的模式需要轉向存量經營，老客戶將變得更有價值。”資深通訊行業專家馬繼華分析道。
獨立電信分析師付亮此前表示，在攜號轉網的壓力下，為了避免老用戶流失，運營商可能會進一步降低套餐資費，并縮小新老用戶套餐之間的區別；另一方面，運營商可能會調整吸引新用戶的促銷策略，縮小套餐優惠期內與優惠期後的價格差距，做好這兩個階段的過渡，避免隨著優惠期結束套餐價格陡然大幅上漲而導致用戶流失。
北京商報記者注意到，為了避免用戶流失，三大運營商此前推出過衆多合約機與合約套餐，再加上親情號、主副卡、寬帶機頂盒等關聯業務的影響，部分用戶在辦理攜號轉網業務前需要正在使用中的合約套餐辦理解約，而這牽涉到繳納違約金、補差價等問題。
在此背景下，為了避免運營商濫用協約規則，限制用戶攜號轉網，《規定》明確要求：“電信業務經營者不得擅自擴大在網期限協議範圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜號轉網”。
此外，一些特殊情況下的用戶權益問題也引發關注。根據《規定》，現階段攜號轉網服務適用的地號段範圍不包含物聯網用戶號碼、衛星移動用戶號碼和移動通信轉售用戶號碼。目前，三大運營商公布了四個不支持攜號轉網的號段，即188/157/170/171，其中170和171為虛擬運營商號段。
對此，馬繼華表示，關於虛擬運營商號段，目前還沒有看到解決這方面問題的相關政策，這一號段若想攜號轉網，會比較麻煩，這關系到虛擬運營商與基礎運營商之間的合作以及與最終用戶的合作問題。具體如何處理，只能靜待政策到來。（來源：北京商報 作者：錢瑜、濮振宇） |
