超時收費五毛 引發用戶不滿
4月28日，豐巢宣布，將於4月30日開始，對所有存放在豐巢快遞櫃中的超時存放快遞收取保管費，普通用戶免費保管12小時，超時後收取0.5元，3元封頂，消費者也可以選擇購買會員，月卡每個月5元，不限保管次數，每件可享7天長時存放。
雖然收取費用不高，卻讓不少消費者不滿。
5月5日，杭州東新園小區業委會“打響第一槍”。
5月7日，李文青在接受采訪時稱，當初豐巢與杭州東新園小區物業和業主的三方協議只約定了豐巢支付給物業的場地費，并不涉及豐巢日常經營模式及收費標准。
5月8日，隨著長三角地區多個小區跟進，此事迅速發酵。
一家名為“衆蟻社區”的業委會參與者交流網站發布了一封公開信，要求豐巢在快遞櫃上明確收費標准，提醒快遞員必須經收件人同意且告知相關收費標准才能投入快遞櫃，建議延長免費保管時間至24小時或48小時等。
5月9日，豐巢發布公開信，表示設置12個小時的保管期限能够提高快件領取速度。
5月10日，上海中環花苑小區發布致豐巢公司的公開信，直指豐巢快遞櫃收費不合理。 |
