最近，豐巢快遞櫃單方面決定對收件用戶采取超時收費舉措，一石激起千層浪，引發網民和媒體廣泛關注。目前，已有杭州東新園小區和上海中環花苑小區明確停止使用豐巢快遞櫃。在《致親愛的用戶一封信》和《東新園業委會事件聲明》兩篇文章中，豐巢對收費原因做了解釋，但沒有改變收費措施的計劃。
豐巢快遞櫃可以收費嗎？天下沒有免費的午餐，很多打著“免費”旗號的商業行為，最終都被證實是騙局。豐巢不是公共服務部門，想要賺錢，無可厚非。但是，豐巢收費，該怎麼收？規則怎麼定？是否可單方面制定？記者認為，收費方案應該多方參與協商，不能僅由豐巢公司一家說了算。
首先，在小區裡設立豐巢快遞櫃，占用了一部分公共資源，既然如此，就應該由公衆參與決策，必要時還需要政府職能部門介入。設立豐巢快遞櫃的初衷是要解決快遞“最後一公裡”難題，但公衆對此應該有知情權、討論權和參與權。
那麼在小區內設立，豐巢是否可以單方面制定收費標准呢？是否可以像豐巢回應東新園小區這樣，認為已經按照協議支付場地費了，業委會不應該幹預了呢？記者認為，這同樣違反了公平原則。
正如上海中環花苑小區的公開信中所說，合同中雖然并沒有約定不能收費，但是豐巢公司的客戶經理在上門洽談進場時，幾乎都曾強調“對客戶免費”，正因如此，各小區業委會和物業才把豐巢快遞櫃當作半公益項目引進小區。
假如當初進場時，小區業主就知道快遞櫃要收費，豐巢能否還會被允許進入？即使允許進入，收費標准還會不會是免費服務的場地費呢？進入前告知免費，進入後單方面收費，這樣的行為，在道義和法律上都站不住腳。 |
