針對美團系統錯誤的消息，1月14日晚間，美團客服回應媒體稱，商品價格系商家自行設定，被“薅羊毛”與美團無關。目前，美團正與屈臣氏就“1分錢促銷面膜”事件進行協商，協商結果尚未達成一致。美團客服稱，即使1月18日訂單自動關閉，美團也會就此事給出解決方案。
門店數增多業績卻下滑，屈臣氏正遭遇“中年危機”
事實上，隨著近兩年新型美妝集合店的崛起，1989年就進入內地市場的屈臣氏正在遭遇“中年危機”。
財報顯示，自2016年起，屈臣氏在中國市場的業績增長不盡如人意。2016-2019年，屈臣氏中國區營收分別為209，14億港元、217，83億港元、238，55億港元、245，91億港元；排除匯率影響，增速分別為2%、5%、7%、7%，均為低位數增長。
2020年，疫情期間的屈臣氏更是遭遇暴擊。財報顯示，其中國區營收大滑19%至199，84億港元，甚至不及2015年的217，13億港元。
產品種類相對傳統，門店的體驗感差是目前消費者對屈臣氏的直觀感受。
“對屈臣氏沒有一點好印象，不管你想要啥，店員都一個勁兒給你推銷她想賣的東西，我說了我想買什麼，店員跟聽不到似的，沒買她推薦的，還要遭她白眼。”在微博平台相關話題下，不少網友開始吐槽屈臣氏產品雞肋，門店導購不盡人意。
還有消費者直接表示，再也不會去屈臣氏消費，“掙消費者的錢，還罵消費者是‘瘋狗’，我也不會去你屈臣氏再花這1分錢。” |
