你“雙11”買的東西真的便宜嗎？11月29日，中國消費者協會在其官網上公布了《2017年“雙11”網絡購物商品價格跟蹤調查體驗報告》。報告顯示：宣稱參加“雙11”促銷活動的非預售商品中，在整個體驗周期內，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格購買到促銷商品的比例達到78.1%。有網友看過報告氣憤地說：“就是沒便宜，我都退了！”還有網友說：“前兩天看上了幾雙靴子，比‘雙11’還便宜。”
自2009年開始的“雙11”活動影響力較大，交易額逐年提高。然而，在2015、2016年開展的“雙11”網購商品價格及服務體驗式調查中，中國消費者協會發現，部分平台和商家存在虛假宣傳、網絡欺詐、個人信息洩露、物流緩慢、假冒偽劣、拒不退貨等諸多損害消費者合法權益的情況。據了解，《2017年“雙11”網絡購物商品價格跟蹤調查體驗報告》涉及16家網絡購物平台，共選取了668款商品，涉及服裝鞋帽、手機數碼、食品特產、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器以及其他日用品等9大品類。從本次價格記錄統計結果來看，今年宣稱參加“雙11”促銷活動的539款非預售商品中，在整個體驗周期內，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格（不考慮聯動活動情況）購買到促銷商品的比例達到78.1%，先漲價後降價、虛構“原價”、隨意標注價格的情況較為突出。與2016年同期相比有所增加。
不僅如此，一些平台和商家複雜的價格表示方式和促銷規則，降低了消費者的網購消費體驗。調查體驗發現，一些促銷活動虛有其表，消費者難得實惠，其主要問題有：有的預售商品在預售期間定金隨意改變，預售商品價格反而比11月11日價格高；有的將“劃綫價格”解釋為參考價、建議價或曾經展示過的銷售價等以避免“虛構原價”相關法規的約束，隨意標注劃綫價格，誤導消費留出餘地；有的先漲價後降價、虛構“原價”，造成折扣力度大的假象，而實際并不比非活動期間價格低，甚至更高，損害了消費者合法權益。
不過也有網友認為，此類調查只是研究價格，沒有將相關的滿減優惠計算在內，調查結果不够精確。網友“@化緣在山醫”說：“我買了一些，確實便宜了，不能只看價格，還有各種紅包，各種券。火炬紅包領了63，免費買了60多塊錢的東西。在官方店鴻星爾克搶了兩雙鞋花了69，李寧搶了一雙鞋花了75，實體店鞋子可都在200元左右。買了牛奶，伊利35兩箱穀粒多，蒙牛學生奶粉40買了四袋。”網友“@浮雲獨秀”質疑：“我就想問問，抽樣調查的時候包括使用優惠券還有滿減還有叠加白條優惠之類的嗎？如果單單抽樣調查商品價格那肯定沒便宜，要的是最終結算付款金額有沒有便宜。”
中消協建議政府有關部門，進一步完善適應網絡購物方式的價格法律規定，規範平台及商家的價格行為，加大價格動態監測力度，適時公布價格監測結果，將價格嚴重違法行為列入失信黑名單，并予以公示，方便消費者查閱。加強平台商品價格管理，落實誠實守信經營責任。中消協同時提醒廣大消費者，要理性參與電商集中促銷活動，培養良好價格意識，堅持精明理性消費。（來源：天津日報） |
