轉變觀念，主動服務
在中國改革開放的過程中，世界各地也在爭取投資，發達國家同樣歡迎外資。如何更好地吸引外資？外資委的做法是：不能坐等外商上門，而要主動提供服務。這一轉變，讓根深蒂固的“審批政府”“管理政府”觀念受到了觸動。
新機構成立後，很多外商立刻帶著困擾他們的問題找上門來。為了做好服務，外資委的大門隨時敞開，外資企業可以直接乘電梯進來，不需要介紹信。一時之間，外資委很快熱鬧起來。大到危及合作項目推進的中外合作方的矛盾，小到一個電話、一路煤氣管線，外商都找到外資委。外資委積極協調，親自跑腿，幫忙解決。
當時，上海用電、用水、通信、煤氣供應十分緊缺，俗稱“四只老虎”。外商需要的容量都很大，按照正常程序排隊需要等很長時間。外資委就為企業出面，與其他政府部門協商。這讓外商感到意外和驚喜，上海在外商眼中有了不同。
“政府一些工作人員說，你們做得太多了，這些應該企業自己來做。可我總是說，政府有權力，但別忘了為企業服務。每個國家都重視引進外資，堅持以主動服務、持續服務的理念做工作，就是外資委的職責所在。”劉錦屏說。
從歷史統計看，上海外資發展經歷了三個階段。第一階段是從改革開放初期到1991年，每年合同外資在1－2億美元，十多年共吸引項目1227個，合同外資16.3億美元。第二階段從1992年到2001年，成為快速發展階段，每年合同外資為幾十億美元，十年共引進項目2.35萬個，合同外資511.67億美元。第三階段是中國“入世”後，上海每年吸引外資都在100億美元以上。
值得注意的是，從上世紀90年代開始，每年超過50%－60%的新增投資，都是老企業在增資，這一比例最高時甚至達到70%。這充分證明了外企對上海投資環境的認可。正是外資委等政府部門的服務，讓上海成為外企成功率最高、效益最好的地方。
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