賣傘的希望天天下雨，律師希望更多人打官司。企業也好，個人也好，都有自利的一面。醫院宣傳營銷業績，希望增加創收本沒有原罪。但是醫院創收不能突破醫德底綫，傷害患者的感情。試想：哪個患者不希望早日疾病痊愈、出院回家？瀘州富康醫院營銷方案赫然寫著“怎麼讓病人長期留下來”“怎麼讓病人給我們排隊交錢”，豈不是幸災樂禍，在患者的傷口上抹鹽？醫院的露骨營銷方案自然成了大家對醫院發洩不滿情緒的宣洩口。網友紛紛譴責醫院，也是情理之中的事情。
雖說醫院很快對此作出解釋，當地衛健部門已經開展調查，但是醫院如此露骨營銷違背了救死扶傷的宗旨，也在醫患之間劃下了一道心理鴻溝。如何填平這道心理鴻溝，重建醫患信任，醫院方面不僅要作出解釋，而且要誠懇表達歉意，拿出實際行動整改問題，用優質服務和良好醫德贏得患者諒解。
從法律的角度看，患者到醫院看病，與醫院之間達成了消費合同關系。既然是合同關系，雙方就應該遵守平等自願、等價有償、公平和誠實信用的市場交易基本原則。患者到底需要什麼樣的治療，是吃藥還是輸液，是門診還是住院，住院多久，應該根據病人的病情需要來，并不是一件沒譜的事情。醫院營銷方案如此露骨宣傳創收理念，磨刀霍霍向患者，醫德何在？且不說有部分醫生本身就熱衷於過度醫療，開大檢查單、大處方搞創收。在“怎麼讓病人長期留下來”“怎麼讓病人給我們排隊交錢”的營銷大背景下，如果醫生預備起鑽到錢眼裡，一門心思搞創收，口服藥能治病的也要患者輸液，便宜藥能治病的也要用貴藥，門診能治病的也要讓患者住院，不用手術的也讓患者手術，不僅會增加患者的經濟負擔，也會透支醫患信任，也違背了公平交易的基本市場原則。
醫院制定如此露骨的營銷方案，本身也說明醫院存在問題。試想：如果是一家患者信任、口碑良好的醫院，根本不會為“門前冷落鞍馬稀”而發愁。換言之，熱衷創收的醫院即便依靠過度醫療忽悠患者暫時撈取了蠅頭小利，也會加大公衆的懷疑空間，傷害醫院公信力，不可能持久獲利。
譴責歸譴責，我們指望醫院自覺革除創收積弊，放棄過度醫療或者并不現實。但對無良醫院顯然不能停留在道德譴責的層面，而需要有關部門用法律制度“手術刀”進行解剖。筆者認為，某些醫院之所以給醫生下達“怎麼讓病人長期留下來”“怎麼讓病人給我們排隊交錢”的創收指令，除了利益作祟以外，問題的關鍵在於，政府醫療投入不足，自負盈虧的醫院被默許了以藥養醫等創收政策，而監管體制又不健全，醫院違規成本太低，才導致醫院和醫生醫療行為扭曲，昧著良心創收。
對此，一方面需要相關部門明確規則，規範醫院醫療行為，對違規下創收指標的醫院與過度醫療的醫生嚴格問責、嚴厲處罰，還要鼓勵廣大群衆參與監督，讓醫院形成違規對己不利，過度醫療要付出代價的經營理念，借監管留住滑坡的醫德。另一方面，醫改政策應加大對醫院的投入與補償力度，減少醫院對醫療創收的依賴，打開醫療體制缺口。此外，衛健等部門還要引導醫院改革內部收入分配制度，引導醫生從違規牟利向憑醫療技術和優質服務獲取報酬方面轉變，重建醫患信任，實現醫患共贏。（來源：河北新聞網 作者：葉祝頤 本文略有删節） |
