陳女士和孩子在“小矮人礦山車”門口排了兩個小時的隊，眼看就要輪到了，結果發現一群人從出口處進來直接插在了她們的前面。她和其他游客有些惱火，上前質問服務人員後，才獲知這是VIP團，可以免排隊，隨到隨玩。VIP團其實就是“插隊團”，上海迪士尼為此收取了天價“插隊費”。
對於“普通游客遇到VIP團時，履行避讓義務”等內容，上海迪士尼沒有約定和告知，“插隊費”直接侵犯了普通游客的利益，有合同違約的嫌疑。面對蜂擁而上的游客，上海迪士尼不應該滋長“一家獨大”、“愛來不來”的傲氣，而更應該多一些責任意識，為游客提供更優質的服務。現在國內主題公園越來越多，迪士尼樂園也將面臨更多更大的挑戰，唯有將游客權益放在首位，才是經營王道。霸道的“天價插隊費”是竭澤而漁，最終會因小失大。（來源：煙台晚報 作者：戴先任） |
