（六）違反本規定第二十五條第一款，未及時報警，影響民航運輸生產秩序的；
（七）違反本規定第四十六條第一款，未按要求在規定時限內對旅客投訴進行處理的；
（八）違反本規定第四十六條第二款，未按要求在規定時限內對旅客投訴做出實質性回復的；
（九）違反本規定第四十六條第三款，未按要求保留投訴記錄的。
第六十條承運人有下列行為之一的，按照《民用機場管理條例》第七十五條的規定，由民航地區管理局分別作出如下處罰：
（一）違反本規定第二十六條第一款（一），未按規定向旅客通告航班出港延誤或者取消信息的，處2萬元以上4萬元以下的罰款；
（二）違反本規定第二十七條第一款，未為旅客辦理退票或者改簽手續的，處4萬元以上6萬元以下的罰款；
（三）違反本規定第二十七條第二款，未向旅客出具書面證明的，處4萬元以上6萬元以下的罰款；
（四）違反本規定第二十九條，未按規定為旅客提供食宿服務的，處4萬元以上6萬元以下的罰款；
（五）違反本規定第三十條，未按規定為需特別照料的旅客提供服務的，處4萬元以上6萬元以下的罰款；
（六）違反本規定第三十三條第一款，未及時通告旅客的，處2萬元以上4萬元以下的罰款；
（七）違反本規定第三十四條第一款，未按規定保證盥洗設備正常使用的，處2萬元的罰款；
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