（三）違反本規定第十一條，未按要求安裝、使用儀表著陸系統或者等效的精密進近和著陸引導系統，影響航班正常的；
（四）違反本規定第十二條，未按照實際需求配備足夠相關設施設備或者保障人員，影響航班正常的；
（五）違反本規定第二十一條第二款，未按保障協議做好備降航班服務工作的；
（六）違反本規定第二十一條第三款，未按照相關規定積極創造條件，提供備降保障或者借故不予保障的；
（七）違反本規定第二十二條第四款，未按規定通告相關信息的；
（八）違反本規定第二十五條第一款，未及時報警，影響民航運輸生產秩序的；
（九）違反本規定第三十六條，未協助承運人做好機上延誤時的服務工作的；
（十）違反本規定第三十八條，未及時啟動大面積航班延誤總體應急預案，造成嚴重後果的；
（十一）違反本規定第四十六條第一款，未按要求在規定時限內對旅客投訴進行處理的；
（十二）違反本規定第四十六條第二款，未按要求在規定時限內對旅客投訴做出實質性回復的；
（十三）違反本規定第四十六條第三款，未按要求保留投訴記錄的。
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