有關機票退改簽費用過高的問題，近期備受關注。日前，江蘇消費者權益保護委員會表示約談南航、東航、中航等8家航空公司和攜程、去哪兒、飛豬等7家網上機票代理點。機票退改簽費用為什麼這麼貴？各家出票機構的退改簽標准是什麼？還有哪些“坑”，讓人無法明明白白消費？
機票“退改簽”是一項很正常的業務，但是到了某些代售點，便變得不再正常，誰去辦理這項業務，就會被痛宰一刀，畸高的收費，令人無所適從，望而生畏。
從媒體披露的一個案例來看，顯然已經極度不正常。一張925元的機票，退票費竟然高達3800元，這種“神收費”其實并沒有合法的依據，完全是自我做主，可謂想錢想瘋了。
俗話說得好，君子愛財取之有道，退票也好，改簽也罷，收取一定的手續費，咱老百姓絕無怨言，問題是必須適度、合理，不可逾越法規的邊界，可惜直到現在，主管部門仍然沒有全國統一標准，這就為各家代理公司找到了正當的理由與借口，難怪大家都自行其是，消費者頻頻被坑了。
旅客退票或改簽，屬於迫不得已的事情，誰都可能遇到這樣的事情，作為窗口單位，必須把服務放在第一位，而不是怕麻煩，或者借此收取高額的手續費，不要認為別人能亂收費，我就可以任性與胡來，久而久之誰還敢與你們打交道，到頭來信譽沒了，經濟效益我看也好不到哪兒去。
市場要規範有序，必須有法可依，終結這種亂象，行業主管們不能坐視不管，任由侵權現象頻頻發生。規定上墻了，消費者就吃了一顆定心丸，退改簽衍生的各種問題就能迎刃而解，但願如此。（來源：長江網 作者：李忠卿） |
