衣食住行是民生大事，不管是網約車出行，還是大城市租房，抑或是其他民生領域，便捷、高效都是民衆的需求，但在便捷、高效之上，安全無疑是最低的底綫。民衆針對滴滴、自如等企業的質疑與批評，企業必須照單全收，有則改之，無則加勉。但是輿論場上一些非理性、情緒化的聲音，諸如一些自媒體以及網友，一見企業出事，就喊出“xx去死”，仿佛這些曾經服務於我們日常生活的互聯網平台，都只是做在一件事情，那就是裹挾著資本的力量無惡不作一般。對於這類情緒化的聲音也應該積極引導，而不是任其蔓延。一些自媒體缺少把關人，在評論公共話題時不需要承擔任何言責，充滿戾氣，并不利於營造一個良性互動的輿論空間，更無助於問題的解決。這種輿論現象，尤其值得關注。
忽視用戶安全導致的各類問題，企業必須承擔責任，沒有辯駁的餘地，也無可推卸。但是批評這些企業，批評它們存在的問題，不是要徹底否定它們存在的價值，不是要回到黑中介、黑車時代，而是為了鞭策這些企業守住底綫，不斷改進服務，為我們帶來更安全、更便利的消費體驗。（來源：光明網 作者：楊三喜） |
