中國電信方面的客服表示，北京地區目前所有的自營營業廳都已經可以辦理攜號轉網服務，在朝陽區有三十多個網點都可以辦理。
黃荷仙表示，試運行作為一個測試過程，從本意上來說也希望能够把測試用戶的規模控制在一定範圍內，避免潛在問題造成大規模的影響。因此，運營商營業廳對“攜號轉網”的支持，是采用成熟一批、上馬一批的節奏，預計到24日，全部營業廳都可以實現對攜轉服務的支持。
管理制度正式出台，保障用戶自由選擇
隨著攜號轉網正式服務越來越近，相關管理制度也在進一步完善之中。11月11日，工信部印發《攜號轉網服務管理規定》的通知，《規定》將於12月1日正式生效。《規定》強調，電信業務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合的原則，建立健全服務體系，落實企業主體責任，為用戶提供高質量的“攜號轉網”服務。
值得注意的是，《規定》專門為電信運營商劃定了一些行為“紅綫”，包括：電信服務經營者在提供“攜號轉網”服務過程中，不得無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；不得幹擾用戶自由選擇；不得擅自擴大在網期限協議範圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜號轉網；不得采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量；不得在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱（包括簡稱、標識）和資費方案名稱等；編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、誇大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶，詆毀其他電信業務經營者；不得為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案；不得利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常運行；不得在用戶退網後繼續占用該攜入號碼。
此外，《規定》還要求電信企業向用戶做好風險告知。明確告知用戶辦理“攜號轉網”服務可能面臨的風險和損失，并獲用戶確認。《規定》中并沒明確具體要告知哪些風險，不過根據此前《規定》的征求意見稿，主要的風險可能包括因技術與設備等差異，用戶可能需要更換終端；用戶啓用新卡的時間點及網絡切換期間可能會短時間影響正常通信等。 |
