兩地的未成年人保護熱綫都承載了政策法規咨詢，受理涉及未成年人合法權益的投訴、舉報和建議，困境未成年人救護、強制報告、應急處置等綜合功能，且與110報警平台、120急救平台對接互通，構建了多位一體的未成年人保護體系。以往在保護未成年人權益工作中，一些地方存在著未成年人問題訴求和侵犯未成年人權益綫索發現難、報告難、幹預難、聯動難、監督難等問題。有了未成年人保護熱綫，未成年人及其家長就有了反映訴求、投訴、舉報的“直通車”，保護未成年人權益就有了統一的信息采集處置平台和指揮調度樞紐，保護未成年人權益工作將更加系統有序，更加高效給力。
北京、上海開通未成年人保護熱綫後，應不斷積累運行經驗，完善保障機制。其他地方也應迅速跟進，嚴格落實法律要求，以高標准開通未成年人保護熱綫，在全國範圍內實現未成年人保護熱綫全覆蓋。開通未成年人保護熱綫是加強未成年人保護工作的新起點，相關職能部門應當按照職責分工確保熱綫高效運轉，讓熱綫“好用”“管用”，并加強宣傳推廣，讓民衆“知用”“善用”。
做好這些工作，未成年人保護熱綫才能贏得各界信任和支持，真正成為維護、保障未成年人權益的“綠色通道”。（來源：北京青年報） |
