如果設計沒問題，那要考慮是不是施工失誤，如果也沒問題，那管理方面呢？如果排查都沒問題，最後再考慮使用者是否使用不當。怎麼來解決這個問題，一定要訴諸法律，不能私了。只有厘清責任，下次才知道到哪個地方去改進。
新京報：我們是怎麼一步步把改進的機會忽略掉的？
李迪華：沒有一件事一開始就是完美的。我們可能策劃不好，但規劃可以做好；設計如果沒做好，可以在施工中改進，施工要是不好，在管理維護中仍有機會改變。
但很多情況下，設計可能并不差，但施工粗糙一點，管理更粗糙一點，然後看到的更差。我們有很多機會去改變，但缺少一個良性循環，這背後是缺乏一種意識——追求更好的意識，每個環節都應該有監督和完善的意識，如果沒做好但堅持改進仍會有美好城市的意識。
新京報：對普通人或者說這些服務的使用者，有哪些問題？
李迪華：中國人不善於反饋。這一次沒受到傷害的人，或許覺得這條路天天走，但不是天天下雨，而且就算下雨繞開走就行了。
要知道如果涉及城市公共環境方面的生命侵害，政府、社區、物業，所有提供服務的單位都要負責。在法律上也有明確的民事責任界定，比如《人身權利侵害保護法》，如果有人往下扔東西砸到人來源不明，全樓都要負責，除非能提供不在場證明。
新京報：但在沒發生惡性事件時，會有人覺得事情小，做這些有點吹毛求疵。 |
