旅遊產業遇“寒冬” “休眠”同時漲知識
旅遊業是在英華人主流產業之一，這次疫情中受到打擊較為嚴重。海諾旅遊副總經理張宇告訴記者，海諾主營英國目的地B2B(企業對企業)地接社業務和英國市場B2C(企業對接消費者)組團社業務，分別服務於國內的組團社客戶和在英華人及留學生。
旅遊業需要一個非常穩定的社會環境來保持運作，一方面是出於安全問題的考慮，另一方面是報團客人的顧慮和出游意願的降低，海諾停止了英國市場的所有組團社業務。
旅遊業是這次疫情受影響行業的重災區，而像海諾這類做英國地接和英國組團的旅遊公司則是重災區中的重災區，當疫情發生後，海諾第一時間分別與客戶和供應商進行溝通，採取取消、延期、退款等措施。同時，在安排員工在家工作和休整期間，他們也安排了線上培訓，並努力尋找副業機會，盡量彌補收入損失。此外，公司根據疫情的發展情況每個月調整一次計劃安排。
張宇認為，新冠肺炎疫情在英國境內“清零”前，公司很難恢復正常業務。鑒於目前疫情的不確定性，不排除在可預見的未來極長時間內繼續會是“旅遊寒冬”。
張宇說，“只要疫情一過我們馬上就能重振隊伍投入工作，恢復以往的正常運營。在疫情期間，我們也會保持對團隊的針對性培訓，並繼續深挖目的地資源和研發新產品，爭取在恢復正常後給客戶帶來更好的服務和旅遊體驗。”
張宇談到，英國疫情防控是一場持久戰，對在英的中資企業特別是旅遊業的影響是相當大而且非常持久的，希望英國政府能持續關注這類企業並繼續提供幫助。
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