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滴滴順風車下綫435天後終重啓 重塑用戶信任
http://www.CRNTT.com   2019-11-12 15:00:43


  沉寂435天後,曾“無限期”下綫的滴滴順風車,終於重啓了。

  11月6日,21世紀經濟報道記者自滴滴方面獲悉,平台將從11月20日起陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個城市上綫試運營順風車業務。在試運營期間,滴滴將在這7個城市首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市內中短途(50公裡以內)的順風車平台服務,并且試運營期間不向車主收取信息服務費。

  “滴滴在綜合評估了不同城市的位置和規模等特點後,選擇上述提到的7個城市開放試運營。在這期間將根據用戶反饋持續優化產品,改進方案,逐漸開放長距離、跨城等更多出行場景。”滴滴方面向21世紀經濟報道記者解釋稱,“試運營持續多久,目前還沒有明確的計劃,目前仍處於請大家就產品和安全功能反饋意見建議的階段。”

  由於兩起順風車惡性事件,滴滴自去年8月27日起無限期下綫順風車業務。不過今年以來,無論是滴滴順風車事業部負責人張瑞發布公開信,在滴滴順風車官微公布改進措施,或是舉辦順風車媒體溝通會,均可窺見滴滴的悸動。

  此次亦然。盡管滴滴方面反複向21世紀經濟報道記者強調,此次試運營的核心是提升安全、優化用戶體驗,不過勁敵環伺下,留給滴滴的時間,已經不多了。

強化女性保護

  如今年7月滴滴順風車媒體溝通會上所透露的,本次順風車產品回歸“順路”本質的同時,強化了對女性的保護,“安全”這一主題詞貫穿始終。

  21世紀經濟報道記者梳理完整產品方案發現,滴滴順風車試運營產品進一步提升了用戶的准入門檻,司乘雙方在注册順風車時均需要通過身份證和人臉識別驗證。所有用戶均需實名出行。 


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