11月11日，工信部印發《攜號轉網服務管理規定》的通知，《通知》規定，電信業務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合的原則，建立健全服務體系，落實企業主體責任，為用戶提供高質量的攜號轉網服務。
文件還規定電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中，不得有九項行為。
11月10日，三大運營商“攜號轉網”服務正式進入試運行階段，距離用戶無需改變原有手機號碼即可更換運營商的目標更近了一步。不過，新京報記者在體驗和采訪中發現，試運行階段，用戶在攜轉過程中仍存在可辦理網點少等問題。
攜號轉網只需三步，試運行主要是為了查漏補缺
工信部方面的消息顯示，根據“攜號轉網”全國推廣工作進度安排，各電信企業和中國信息通信研究院已完成全國“攜號轉網”系統建設改造，相關系統已於11月10日起上綫試運行。也就是說，除了此前試點的五個省份外，全國移動通信用戶都可以嘗試“攜號轉網”申請了。
不過，具體到落實中，也并非所有用戶都符合攜轉的條件。
目前，我國“攜號轉網”服務只針對移動電話（含移動/聯通/電信）號碼用戶，包括衛星、移動通信轉售、物聯網應用號碼（例如網號為1349、174、170、171、162、165、167等）暫不支持“攜號轉網”服務。也有用戶在嘗試過程中發現，攜號轉網需要將包括協議套餐、電話和寬帶綁定、增值服務等項目一一取消，才能獲得攜號轉網資格。這也在實際上增加了用戶攜轉的難度。
據悉，用戶體驗“攜號轉網”服務只需要三步。以北京電信方面透露的流程為例，電信用戶要想進行攜號轉出，首先是要查詢自己是否具有攜轉資格，可以用手機發送短信“CXXZ#客戶姓名#證件號碼”至電信10001查詢；第二步，如果條件符合，用本機發短信“SQXZ#用戶名#證件號碼”至10001申請攜出授權碼。如條件暫不符合，根據短信回複內容處理。第三步，取得授權碼後，用戶需攜帶入網時的有效身份證件到攜入方辦理。 |
