現在，不少市民在網購時，都會先看看其他消費者的評價，這樣買東西就能做到心中有數。對於“差評”多的商家，消費者往往是敬而遠之，也正因此，商家更希望自己的店鋪不出現或者少出現“差評”。其實，不管是“好評”還是“差評”，都是消費者對商品真實、客觀的評價，這既能為其他消費者在購物時提供參考，也是電商平台對商家進行評級的依據，對商家有著重要的監督作用。但是現實中，部分商家為了店鋪不出現“差評”，會采取屏蔽、删除評價或誤導消費者進行好評等方式，來達到控制差評的目的，從而為自己帶來可觀的利益。但是，商家這樣的行為不僅損害了消費者的合法權益，也擾亂了市場正常的經營秩序，亟須盡快整治糾偏。
首先，對商家來說，要想贏得消費者的青睞，應該靠自身產品的品質、服務來說話，不應利用虛假的“好評”來誤導消費者，誠信經營才是企業立身之本。其次，消費者也要擦亮眼睛，不要為了一些小恩小惠給出“好評”，這樣只會助長行業的不良風氣。最後，相關部門應盡快出台更為細致、具體的制度准則，加強對商家的監管，保護好給出“差評”的消費者，但同時對亂給“差評”的消費者也要予以嚴懲。（來源：無錫日報 作者：小尤 本文略有删節） |
