面對突發輿情，及時將事實真相反饋給他們，是最直接最有效的方法，當然也是最好的態度。因為家長與教育部門之間本身信息不對稱，面對此消息，而且還是高考在即的特殊時期，家長門當然只能從自身利益得失來考量，很難會從教育部門的角度去思考。
兩地教育部門的快速反應為遏制此次家長們的情緒蔓延起到了關鍵作用。如若不然以訛傳訛，原本就能明朗解決的事情必然要鬧的沸沸揚揚，而且會信息失真、輿論失衡，倘若此時再表態恐怕也很難挽回信任與損失。
近年來因真相遲遲不到引而發的輿情危機和謠言肆虐的事件，頻頻登錄媒體，相應的，有關部門也多是推推搡搡等到民衆的情緒失控，虛假消息成“真”時才來辟謠。而這時信息的真偽已經變得不那麼重要，相反民衆情緒的指向無疑落到了相關部門的態度上。
再反觀此次兩地教育部門平複家長的“減招”質疑事件，我想成績是優秀的，態度決定了其處理突發事件的能力和效果。但是我們還是要善意的提醒教育部門，尤其是面對事關民生大事的政策文件，不妨再多一些思考和斟酌，以一個百姓的身份去審視和理解。或許能避免一些不必要的誤會和麻煩。（來源：未來網 作者：陸玄同） |
