快遞櫃“超時收費”引發的爭議還在發酵之中。4月底，豐巢“空降”一則收費標准，宣布旗下智能快遞櫃上綫會員服務，超時取快遞將收取0.5元至3元。就在昨天，廣東省郵政管理局對此表示，智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意。
對於快遞櫃“超時收費”，有人認為，商家有權根據成本等因素調整價格，這屬於市場行為；但也有人指出，商家的調價關系到無數消費者利益，不能由商家單方面“任性”決定。那麼，怎樣才能對商家的“任性”調價及時糾偏，使其收費趨向合理呢？答案或許可以在此次“五毛錢引發的全民熱議”中尋找。
消費者要勇於發聲，表達合理訴求，維護合法權益，此是其一。正如此次，杭州、上海等地多個小區“硬核”抵制，對豐巢超時收費說“不”。其二，監管部門及主流媒體也要及時發聲，以正視聽。已有監管部門明確表態，未經收件人同意就存入快遞櫃而產生的費用，應由快遞公司自行承擔。此外，主流媒體也指出，消費者的知情權和選擇權不容侵犯。
此次豐巢事件引發如此大爭議，也暴露出快遞“最後100米”的頑疾，那就是快遞員常“不告自投”。對此，除了加強快遞末端服務設施建設，讓消費者擁有更多選擇之外，也要加速電商企業、物流企業與快遞櫃運營企業數據有效共享，如消費者在電商平台購買商品時即可選擇快遞“到家”或“到櫃”等，以確保消費者真正行使選擇權。（來源：廣州日報 作者：胡俊） |
