上海迪士尼天價“插隊費”事件引起了不少議論。事情起因是，近日，陳女士和孩子在上海迪士尼游樂項目門口排了兩個小時隊，卻被一群人從出口進來直接插在了前面。質問服務人員後，才獲知這是VIP團，可免排隊，隨到隨玩。此事經網絡傳播之後，迅速引發了潮水般的口誅筆伐。
迪士尼VIP票本身沒有問題
這個事情，其實涉及多層理性，層層遞進，也頗為有趣。
第一層理性是，迪士尼是商業機構，其提供的服務既不是不可或缺的高剛需服務，也不涉及國計民生，只是可有可無的娛樂服務，某種程度上是高端娛樂服務。這種高端娛樂服務被進一步分化，按排隊與不排隊被差異化。這就像星級酒店與快捷酒店的房間的差別，像頭等艙與經濟艙乘客，從候機開始直到上飛機後全程的差別化服務一樣，同樣是合理的。這一層理性，大多數文章都已提到，在此不再贅述。
第二層理性是，換一個角度，只要能賺錢的，在大多數情況下，都有消費者福利的增加。比如，一個從西藏趕來上海玩迪士尼的人和一個上海本地人，他們去迪士尼的總體成本并不一樣。前者花費了昂貴的飛機票，還有酒店費用，還受到假期約束。所以，他們掏錢買VIP票，希望在一天之內玩完，有時候并不是因為有錢，而是因為機會難得。在這種情況下，VIP更能達成一種實質公平。
就像出租車加價現象。我有一個朋友，在外企上班，他抱怨高峰期間網約車加價。我告訴他，你反正有報銷，有了加價，你就可以不用排隊，不用和人搶車，你明明有好處，為什麼還抱怨呢？畢竟，每個人都有急需車不在乎價格的時候。
不過，VIP票這個事情，看起來很好，可為什麼會有那麼多人抱怨呢？這個時候，我們一般需要審視一下分析事情的理性是不是不足，是不是還有未及之處，而不是批評抱怨的人不懂市場經濟、缺乏理性。 |
