近日，武漢一名男子和朋友通過餓了麼平台點單，但7道菜中僅1道是商家的菜品。跑腿騎手甘某在接受采訪時說，由於當天下雨，他接單時離得遠，怕耽誤送餐時間，便在一餐館買了6個菜，在消費者所點飯店買了一個菜，支付了430元，只多拿了顧客36元。餓了麼平台回應稱，已聯系消費者提供先行賠付，并安排專人與消費者溝通後續事宜。
7道菜僅1道是正品，其餘6道竟是跑腿騎手胡亂購買的，這一事件的曝光，讓不少消費者禁不住吐槽，“我吃的外賣可能不是我點的”“我收到的菜品單也可能是假冒的”……進而質疑：假的菜品單是怎麼打印出來的？是跑腿騎手的個人行為，還是與餐館的利益合謀？這背後有沒有隱藏“造假一條龍”？
這就給跑腿騎手提供假冒商品制造了機會，給消費者的食品安全制造了隱患，也就有了“7道菜僅1道正品”之類的荒唐事發生。
代跑腿行業本身是為了人們生活更便利而產生，是對外賣服務的一個有力補充。然而，消費者所點的飯菜被悄然“調包”，原本點的是品牌飯店，卻可能來自臟亂差的“蒼蠅館子”，原本想要健康食品，最後卻可能是問題食品，放在誰身上，誰都不會坦然接受。
這種外賣被“調包”事件，侵害了消費者的合法權益與經濟利益，同時，也可能讓消費者交上一筆“健康稅”；對正規飯店的品牌權益也是一種嚴重侵害，因為一旦有任何食品安全問題發生，很難溯源，正規飯店將“背鍋”；對於外賣平台而言，也可能因為“一顆老鼠屎”，而“壞了一鍋粥”，讓消費者不敢在平台上放心訂餐。
今年2月市場監管總局多次約談美團、餓了麼等平台，要求落實審查責任，確保入網商家具有實體經營門店；落實監督責任，確保綫上綫下餐飲服務同標同質；落實配送責任，確保配送環節餐食不受污染；落實維權責任，確保消費者合法權益得到保護；落實管理責任，確保有專門機構和專職管理人員。 |
