“不要放快遞櫃！不要放快遞櫃！不要放快遞櫃！”5月4日，杭州的楊女士在淘寶網選購了一件商品，隨後在買家留言備注的地方作出著重強調。
“這幾年快遞員把快遞往豐巢一扔已經成為了習慣，”楊女士抱怨道，“你問快遞員為什麼不在放快遞櫃之前征求下意見，他還會反問‘快遞放進去，你難道收不到豐巢的取件信息嗎？’”
記者在微博搜索發現，不少網民也表達了與楊女士相同的訴求，有網發帖稱，其在當天收到的郵政快遞上寫明了“不要放豐巢”，快遞員仍然在沒有通知她的情況下將快遞放入豐巢。還有一些網民則提出，未經允許將其快遞放入快遞櫃“絕不是用戶自願行為”。
而在快遞員一方，他們也“委屈”。在廣州市白雲區某小區，中通、申通、韵達等多家快遞公司快遞員已習慣直接將快遞放到豐巢快遞櫃。
中通快遞員周華告訴記者，雖然放入快遞櫃內快遞員需要支付每單0.3至0.5元的費用，但快遞員仍然願意放，理由是“每天派送的單量達上百單，如果每一戶都要求打電話確認是否需要上門派送，一個下午都派不完”。
而隨著快遞櫃向收件人收取超時保管費，越來越多的人明確要求快遞員“送貨上門”，“放櫃就投訴，不放櫃就派不完件”的矛盾越來越突出。
“快遞入櫃”已經在近年來成為行業潛規則，收費或重塑三方關系。
“我們網購，快遞送貨上門的過程中，本來就不包含快遞櫃這一環，快遞櫃本來就是這些年來派生出來‘盈利’的環節。”廈門市思明區某小區業委會主任楊先生表示，“過去沒有快遞櫃，業主一樣可以選擇暫時寄放在物業或者代收點，快遞櫃在某種程度上助長了快遞員派件的隨意性。” |
