11月19日，蛋殼公寓在官方微博曬出一張截圖，稱有用戶反饋，有人以幫助退租結算為由，私下額外收取手續費。蛋殼公寓提醒網友，不要輕信上述言論，目前退租結算有所延緩，但所有的退租辦理均在有序進行中。
網友的憤怒情緒卻被瞬間點燃，有租客直言：房東上門來找，要求解約，這算不算無責解約？解約後錢到底能不能退，多久能退？更多的租客則表示，自己投訴無門，聯系不上客服，已退租辦理提現的，款項遲遲無法到賬。
對此，北京市東元律師事務所合夥人律師李鬆告訴記者，租客是否能繼續居住，關鍵看和蛋殼簽署的合同是否到期，還未到期便有權利繼續居住。如果房東強行驅趕，租客有權利要求蛋殼公寓賠償損失，返還剩餘租金。
把房子交給蛋殼出租的業主也苦不堪言。“之前因疫情延遲一個月房租同意了，下半年行情不好減租同意了，房租季付改月付依然同意了，結果還是15個工作日沒收到房租，去現場退房也不給違約金，如何繼續相信你們？”
北京、上海等多地房東都有此番遭遇。“七月份的時候，蛋殼就給我打電話，要降10%房租，過年時還要求一個月空置期。”有房東告訴記者，現在多數業主都同意把付款方式改成月付，然而收款依然遙遙無期。
市場消息也顯示，蛋殼公寓的資金問題早在6月份就初現端倪，當時北京有關方面還曾協調蛋殼與建行接觸，但似乎雙方未能達成協議。
進入10月份，危機氣氛日漸濃厚，有消息稱““蛋殼已經跑路、倒閉”；11月份，蛋殼公寓北京總部再曝維權事件，包括租戶、供應商、保潔、維修方等；而對“杭州分公司停止運營”、“破產跑路”等消息，蛋殼公寓一一否認。 |
